রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

z4qq-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — এই পাতায় সেটাই সরাসরি বলা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সুযোগ সরাসরি
z4qq আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং পেমেন্ট চ্যানেল — bKash, Nagad, Rocket — আলাদা স্তরে যাচাই করা হয়। কুকি সেটিংস আপনি নিজেই আপনার মোবাইলের ব্রাউজার থেকে পরিচালনা করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত; কোনো উন্মুক্ত চ্যানেলে পাঠানো হয় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যায়; তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে।
সংশোধনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন; OTP দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করলে আমরা দ্রুত সহায়তা করতে পারব।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট অপশন থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট যাচাই ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে OTP পাঠিয়ে পরিচয় যাচাই করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার যা জানা দরকার

অনেকেই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে জানতে চান তাদের তথ্য ঠিক কীভাবে ব্যবহার হবে। নিচের প্রশ্নগুলো সেই আলোচনার সরাসরি জবাব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, নিবন্ধিত মোবাইলে OTP যাচাই করুন — এরপর আমরা আপনার তথ্য দেখা বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ, কুকি লগইন সেশন ও ব্রাউজিং সচল রাখে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালার আওতায় প্রণীত। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

নীতিতে পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। হালনাগাদ নীতি এই পাতায়ই থাকবে — নিয়মিত দেখুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।